Area di consegna

bassinetandblanket serve il mercato italiano. La possibilità di consegnare a uno specifico indirizzo viene determinata in base alle informazioni inserite durante il checkout.

Alcune località, isole, aree remote o indirizzi con particolari limitazioni logistiche possono richiedere condizioni differenti oppure non essere disponibili per determinati prodotti.

Prima di completare l'acquisto, verifica attentamente che il nome del destinatario, il numero civico, il CAP, la città, la provincia e le eventuali informazioni aggiuntive siano corretti.

Spedizione espressa

Per gli ordini inferiori alla soglia prevista per la consegna gratuita, la modalità Spedizione espressa ha un costo di €19,99.

Per gli ordini idonei con valore pari o superiore a €299, la spedizione prevista dal negozio è gratuita.

La soglia viene verificata sulla base del valore dell'ordine idoneo mostrato durante il checkout. Eventuali condizioni specifiche applicabili a un prodotto saranno mostrate prima della conclusione dell'acquisto quando necessario.

Tempi di consegna

La stima di consegna attualmente indicata per la spedizione verso l'Italia è di 5–8 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabato, domenica e festività applicabili. La stima può essere influenzata da destinazione, disponibilità logistica, operazioni del vettore, controlli doganali o eventi fuori dal ragionevole controllo del negozio.

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, l'acquisto entra nella fase di verifica e preparazione. Durante questa fase vengono controllate le informazioni necessarie alla gestione della spedizione.

Se un ordine contiene più articoli, esigenze logistiche differenti possono comportare una gestione separata delle unità o dei colli. Quando disponibile, riceverai le informazioni pertinenti alla spedizione.

Tracciamento

Quando per la spedizione è disponibile un codice di tracciamento, le relative informazioni possono essere comunicate dopo l'affidamento del pacco al servizio logistico.

Il tracciamento può richiedere un certo periodo prima di mostrare il primo aggiornamento. Questo non significa necessariamente che il pacco non sia stato spedito.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento di informazioni di consegna complete e corrette. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o restituzione del pacco.

Se rilevi un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per verificare se una modifica è ancora possibile, ma non possiamo garantirla dopo l'avvio della preparazione o della spedizione.

Dogana e spedizioni internazionali

Gli ordini vengono spediti dal Giappone verso l'Italia e costituiscono quindi spedizioni internazionali. Il pacco può essere soggetto alle procedure doganali e fiscali applicabili.

Eventuali imposte, dazi, oneri di importazione o costi connessi dipendono dalle modalità con cui l'ordine viene gestito e dalla normativa applicabile. Quando tali importi non risultano già inclusi o riscossi durante l'acquisto, possono essere richiesti secondo le procedure previste dalle autorità o dagli operatori coinvolti.

Non indichiamo un importo fisso per eventuali oneri doganali perché può variare in funzione dell'ordine e delle regole applicabili.

Ritardi

Occasionalmente una consegna può richiedere più tempo rispetto alla stima. Tra le possibili cause rientrano controlli doganali, elevati volumi di spedizione, condizioni meteorologiche, festività, problemi operativi del vettore o altri eventi eccezionali.

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo insolito o il pacco supera sensibilmente il normale intervallo di consegna, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

Pacco danneggiato

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, conserva l'imballaggio e controlla con attenzione il prodotto. Se l'articolo presenta danni, contattaci appena possibile.

Per consentirci di verificare la situazione, possono essere utili fotografie del pacco esterno, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio interno e della parte danneggiata del prodotto.

Ordine non ricevuto

Se il tracciamento indica una consegna ma non riesci a individuare il pacco, verifica innanzitutto l'area di consegna, eventuali persone che potrebbero averlo ricevuto e le comunicazioni lasciate dal vettore.

Se il problema persiste, contattaci con il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sul tracciamento affinché possiamo esaminare la situazione.

Cancellazione prima della spedizione

Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Quando il pacco è già stato affidato al vettore, potrebbe non essere possibile interrompere la consegna. Dopo la ricezione, restano applicabili le condizioni di recesso e reso previste dalla relativa politica.