Periodo commerciale di reso

Per gli articoli idonei acquistati su bassinetandblanket puoi richiedere un reso entro 45 giorni dalla consegna. Il periodo viene calcolato a partire dal giorno in cui il prodotto viene ricevuto dal cliente o da una persona da lui indicata, diversa dal vettore.

Prima di spedire qualsiasi articolo, contatta il nostro servizio clienti. In questo modo possiamo identificare l'ordine, verificare la richiesta e comunicarti le istruzioni corrette per la restituzione.

Il periodo commerciale di 45 giorni rappresenta una condizione offerta dal negozio e non sostituisce eventuali diritti più favorevoli o inderogabili previsti dalla legge applicabile.

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore e al tuo ordine si applicano le norme dell'Unione Europea sui contratti conclusi a distanza, puoi esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni espressamente previste dalla legge.

L'offerta commerciale di reso entro 45 giorni non riduce il periodo legale di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore. Le eventuali eccezioni saranno applicate esclusivamente quando consentite dalla normativa vigente.

Per comunicare la tua decisione puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti riportati in fondo a questa pagina. Ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

Condizioni degli articoli restituiti

Per un reso effettuato nell'ambito della nostra politica commerciale, chiediamo che l'articolo venga conservato e restituito con ragionevole cura.

• Il prodotto non deve presentare danni derivanti da uso improprio, incuria o modifiche effettuate dopo la consegna.
• Parti, componenti e accessori originariamente inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.
• Quando ancora disponibile, consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale o un imballaggio di protezione equivalente.
• Il prodotto deve essere adeguatamente protetto durante il trasporto di ritorno.
• Il reso deve poter essere associato chiaramente all'ordine originale.

Nel caso di esercizio di un diritto previsto dalla legge, l'eventuale diminuzione di valore del bene sarà valutata secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile.

Come iniziare una richiesta di reso

Per iniziare, contatta bassinetandblanket indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta. Quando il problema riguarda un articolo danneggiato, difettoso, incompleto o errato, fotografie chiare possono aiutarci a comprendere più rapidamente la situazione.

Dopo la verifica iniziale riceverai le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione. Segui sempre le istruzioni ricevute prima di consegnare il pacco a un vettore.

Spese di restituzione e commissioni

Secondo le condizioni commerciali attualmente previste da bassinetandblanket, per i resi idonei gestiti attraverso la nostra procedura la spedizione di ritorno è gratuita.

Non applichiamo una commissione di gestione o di reintegro: la commissione prevista per il reso è pari allo 0%.

Per usufruire della procedura prevista dal negozio è importante seguire le istruzioni ricevute dal servizio clienti. Eventuali spedizioni organizzate autonomamente senza seguire le indicazioni fornite potrebbero non rientrare nella procedura logistica predisposta per il reso.

Prodotto danneggiato, difettoso o errato

Ti consigliamo di controllare il pacco e il prodotto appena possibile dopo la consegna. Se l'articolo ricevuto è danneggiato, presenta un difetto, manca di parti oppure è diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile.

Per facilitare la verifica puoi inviarci il numero dell'ordine e fotografie del prodotto, della parte interessata dal problema, dell'imballaggio esterno e, quando utile, dell'etichetta di spedizione.

Esamineremo la richiesta e comunicheremo la soluzione appropriata in base alle circostanze e alla normativa applicabile. La presente politica commerciale non limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

Articoli particolari ed eventuali esclusioni

Alcuni prodotti possono essere soggetti a condizioni particolari quando la legge lo consente. Ciò può riguardare, ad esempio, prodotti realizzati su specifiche del cliente, articoli chiaramente personalizzati o altre categorie espressamente previste dalla normativa.

Quando per un prodotto sono previste condizioni particolari, cerchiamo di renderle disponibili nella relativa pagina prodotto o durante il processo di acquisto, quando necessario.

Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione.

Cancellazione prima della spedizione

Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito. Poiché la preparazione di un ordine può iniziare poco dopo la conferma del pagamento, ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile.

Se il pacco è già stato affidato al vettore o l'ordine risulta spedito, potrebbe non essere tecnicamente possibile interrompere la consegna.

In tale situazione, una volta ricevuto il prodotto, potrai verificare la possibilità di utilizzare la procedura di recesso o di reso applicabile al tuo acquisto.

Spese di consegna dell'ordine originale

Il trattamento delle spese di consegna originariamente pagate dipende dalla natura del reso, dalla motivazione della richiesta e dai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Quando viene esercitato un diritto di recesso previsto dalla legge, le spese di consegna vengono trattate secondo le disposizioni applicabili. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta possono essere trattati secondo quanto previsto dalla normativa.

Resi per ordini spediti dal Giappone

Gli ordini bassinetandblanket destinati al mercato italiano vengono spediti dal Giappone. Di conseguenza, una restituzione può richiedere procedure logistiche diverse da quelle utilizzate per un acquisto spedito da un magazzino locale italiano.

Per questo motivo è particolarmente importante non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni necessarie. La procedura comunicata dal servizio clienti ci permette di identificare correttamente la restituzione e gestire il pacco in modo appropriato.

Conserva le informazioni dell'ordine

Ti consigliamo di conservare l'e-mail di conferma dell'ordine, eventuali comunicazioni relative alla spedizione e le informazioni ricevute durante il processo di acquisto.

Se hai bisogno di assistenza, il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al checkout ci consentono di individuare più rapidamente l'acquisto e verificare lo stato della richiesta.