Dove trovo le dimensioni del prodotto?
Consulta la pagina del prodotto. Quando disponibili, dimensioni, materiali, varianti e altre caratteristiche vengono indicate nelle relative informazioni.
FAQ
BASSINETANDBLANKET · ASSISTENZA
Domande frequenti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi.
Informazioni semplici per orientarti prima e dopo l'acquisto.
Prodotti
Ordini
Spedizioni
Resi
01 · PRIMA DELL'ACQUISTO
Prodotti e scelta
Come faccio a capire se un mobile entra nel mio spazio?
Confronta le misure del prodotto con lo spazio disponibile e considera anche porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi necessari alla consegna o al posizionamento.
Il colore sarà identico a quello che vedo sullo schermo?
Le immagini aiutano a rappresentare il prodotto, ma tonalità e colori possono apparire leggermente diversi in base a schermo, luminosità e condizioni di visualizzazione.
Posso chiedere informazioni prima di acquistare?
Sì. Se hai bisogno di chiarimenti sulle informazioni disponibili, puoi contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
02 · ACQUISTO
Ordini e pagamenti
Come effettuo un ordine?
Scegli il prodotto, seleziona le eventuali varianti, aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Inserisci i dati richiesti, verifica il riepilogo e completa il pagamento.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout. La disponibilità può dipendere dal mercato e dal servizio di pagamento utilizzato.
Posso modificare un ordine?
Contattaci immediatamente. Faremo il possibile per verificare se la modifica è ancora possibile, ma non possiamo garantirla dopo l'avvio della preparazione o della spedizione.
Posso cancellare il mio ordine?
La cancellazione può essere richiesta prima che il prodotto venga spedito. Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile.
03 · DAL GIAPPONE ALL'ITALIA
Spedizione e consegna
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini bassinetandblanket destinati al mercato italiano vengono spediti dal Giappone.
Quanto costa la spedizione?
La Spedizione espressa costa €19,99. Per gli ordini idonei con valore pari o superiore a €299, la spedizione prevista è gratuita.
Quanto tempo richiede la consegna?
La stima indicata è di 5–8 giorni lavorativi. Eventuali controlli doganali, festività, condizioni del vettore o eventi eccezionali possono incidere sui tempi effettivi.
Riceverò un codice di tracciamento?
Quando il tracciamento è disponibile per la spedizione, le relative informazioni possono essere comunicate dopo l'affidamento del pacco al servizio logistico.
Ci possono essere procedure doganali?
Sì. Poiché la spedizione parte dal Giappone ed è destinata all'Italia, possono applicarsi procedure doganali e fiscali previste per le spedizioni internazionali.
Cosa faccio se la consegna è in ritardo?
Controlla prima le informazioni di tracciamento. Se il pacco supera sensibilmente il normale intervallo stimato, contattaci indicando il numero dell'ordine.
04 · DOPO LA CONSEGNA
Resi, problemi e rimborsi
Quanto tempo ho per richiedere un reso?
Per gli articoli idonei, bassinetandblanket prevede un periodo commerciale di reso di 45 giorni dalla consegna, secondo le condizioni della Politica di reso e rimborso.
Il reso è gratuito?
Per i resi idonei gestiti attraverso la procedura prevista dal negozio, la spedizione di ritorno è gratuita e la commissione di gestione del reso è pari allo 0%.
Devo spedire il prodotto direttamente all'indirizzo aziendale?
No. Contattaci prima di effettuare una restituzione. L'indirizzo commerciale pubblicato sul sito non deve essere considerato automaticamente l'indirizzo di reso.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo che il rimborso è stato emesso da bassinetandblanket, l'accredito sul metodo di pagamento originale viene normalmente visualizzato entro 3–5 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può dipendere dal fornitore di pagamento.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci appena possibile e conserva prodotto e imballaggio. Possono essere richieste fotografie del prodotto, del danno, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Cosa succede se ricevo un articolo diverso da quello ordinato?
Contatta il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato. Esamineremo la richiesta e forniremo le istruzioni appropriate.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici indicando in modo chiaro la tua domanda. Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, includi il numero dell'ordine.
Assistenza bassinetandblanket